近日，深圳分公司以“金融消保在身邊、保障權益防風險”為主題，組織開展多層次、多渠道、多樣式的“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

　　豐富場景建設 觸達多元群體

　　積極拓展“線下+線上”教育宣傳渠道，通過在營業場所公示投訴渠道、張貼主題海報、懸掛宣傳條幅、滾動播放“金融消費者八項基本權利”宣傳片、豐富金融宣教專區學習資料等方式，進一步完善消費者權益保護教育宣傳場景建設；同時，綜合利用現代傳媒手段開展線上宣傳，采用“以案說險”“以案說法”案例解讀等形式對社會公眾進行金融風險提示，積極營造多渠道、立體化宣傳氛圍，切實提升金融消費者有效觸及率。

　　貼近重點群體 擴大宣傳廣度

　　牢固樹立以人民為中心的價值取向，“3·15”期間，推動宣傳教育進企業、進校園。3月11日，分公司走進了京鵬酒店，為酒店服務人員開展了一場別開生面的“金融高管講消保”課程。分公司副總經理就金融消費者的概念、金融消費者享有的權利、消費時應當注意的問題、權益爭議的解決途徑等方面展開了詳細的講解，向公眾講授了金融知識，提升了“新市民”的金融素養。3月13日，分公司總經理帶隊，各部門、支公司負責人及員工積極參與，攜帶教育宣傳資料和宣傳品前往深圳市利源水務設計咨詢有限公司南山二供代建項目部與農民工進行面對面交流，傳遞金融知識，通過生動的案例分析和互動互答，向農民工普及金融知識以及如何防范金融風險。同時，也向農民工發放發詐防騙、防范非法集資等宣傳資料。3月15日當天，總經理助理帶隊走進深圳大學，與平安財險、中國人壽財險深圳分公司等多家機構聯合開展“數學π×金融派 2024深圳大學數學文化月暨3.15校園金融消費者權益保護教育宣傳活動”。活動現場，為深圳大學學生發放包含消費者權益保護和反洗錢知識的宣傳折頁，通過舉辦“反炸數獨盤”、“六邊形戰士”“趣味問答”“反炸大批圖”等互動游戲，讓在場學生在輕松愉快的氛圍中學習到了金融知識。創新的宣傳方式，不僅讓金融知識的傳播更加生動有趣，也激發了大學生對于維護自身權益的積極性和主動性，在場學生紛紛表示受益匪淺。

　　共同點亮消保 全員承諾踐諾

　　分公司在本部職場開展“點亮消保”活動，組織全體員工簽署廉潔誠信承諾書，增強從業人員誠實守信、以義取利、穩健審慎、守正創新、依法合規的從業自覺，引導消費者樹立誠信理念、規則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費者環境，做“有溫度的消保”。

　　下階段，深圳分公司將夯實金融消費者權益保護工作基礎，持續引導全體人員積極參與到消費者教育和權益保護工作中，以消保工作的新成效，充分展示深圳分公司在履行社會責任、提升金融消費者權益保護及金融風險防范意識方面的積極作用，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

　　（文/深圳分公司）