11月28日，福建分公司工作人員在上門收集理賠材料過程中，獲事故三者葉先生贈送的印有“貼心服務(wù)，高效理賠”字樣的錦旗，對福建分公司高效、暖心的理賠服務(wù)表示感謝。此次為福建分公司工作人員第四次上門探視葉先生并收集理賠材料，誠摯服務(wù)感動葉先生及其家人。

　　4月29日深夜，福建分公司承保車輛行駛至福州市臺江區(qū)廣達(dá)路路段時，與三者葉先生騎乘的殘疾人專用車發(fā)生刮碰，事故導(dǎo)致三者葉先生右腳受傷，這讓本身因小兒麻痹癥導(dǎo)致左腳無法站立行走葉先生長期臥床，無法正常出行，由其年邁的母親照顧。

　　了解到葉先生面臨的困境，福建分公司工作人員迅速行動，及時建立案件處理專案群，從醫(yī)院查勘探視、交強(qiáng)險墊付、上門查體協(xié)助定殘、上門收取資料辦理索賠、賠款支付等做詳細(xì)安排處理，給予葉先生及其家人最大支持力度。葉先生及其家人對福建分公司的理賠速度很滿意，對工作人員積極熱情的工作態(tài)度更是稱贊有加。

　 （文/福建分公司）